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多举措提升纳税服务效能

发布时间: 2018年07月18日     来源:共青城市全媒体中心
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  (全媒体记者 易聪)今年以来,共青城市税务局坚持环境营造与政策落实并重,严格对照“放管服”要求,多措并举,努力提升纳税服务效能,让税收营商环境成为经济高质量发展的“助推器”。

  搞准工作站位。定期对招商引资相关部门开展税收政策辅导,详细讲解共青城市税收基本状况、税收政策的业务流程、纳税服务新举措、企业入驻后办税流程和税收优惠等,积极答复招商引资方面的具体涉税问题。

  在软硬件设施方面,市税务局将办税服务厅进行智能化升级,形成“咨询导税区、办税服务区、休息等候区、自助体验区”四大区。在此基础上,充分利用空间,依托”互联网+税务”的先进理念,全力营造多维度的办税新体验,便捷纳税人,提高办税效率。另外,该局还配备“一窗一人一机双系统”10个,全功能自助办税终端6台,自助办税机1台,努力提供24小时无间断高效服务,通过“一站式实体办税”+“体验式自助办税”+“快捷式委托办税”的新模式,为纳税人提供多元化服务。

  与此同时,简化办税流程,减轻办税负担。一方面,将行政许可、税控设备和票种核定发行等事项调整为即时办结,将退税和注销税务登记的办理时间由20个工作日缩短至5个工作日;另一方面,为新办纳税人提供“套餐式”服务,一次性办结一般纳税人资格认定、税种认定、税务登记、财务会计制度备案等办税事项。

  而在服务标准化管理制度和人员管理方面,加强首问责任制、限时办结、预约办理、延时服务、办税服务厅局领导值班等制度的贯彻落实,加大对全面实行“二维码”一次性告知制度的宣传力度,加强对落实服务承诺情况的监督检查,不断健全制度体系,促进了服务工作的规范化、制度化。加强对办税窗口工作人员教育和管理,将集中培训和日常培训相结合,对窗口人员实现全员业务和服务培训全覆盖。要求严格执行《纳税服务规范》,对吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍了事、效率低下、态度冷漠、语言生硬等群众反映强烈、社会形象恶劣的问题,查证属实的,对直接责任者先行免职或调整工作岗位,同时进行严肃问责并予以曝光。

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